中国:400-000-2676

澳洲:130-036-3950

全部旅游产品

服务承诺

澳大利亚澳中国旅荣获澳大利亚联邦政府授予“可信赖企业。针对客人,我们提供的产品均描述清晰,100%真实,绝无任何消费陷阱。
我们的服务承诺:

124小时保障

本社为澳大利亚本土国际跨国旅游机构,本社在澳洲各地均有分公司及服务机构,同异地旅游机构相比,具有全天候面对面旅游保障优势。
中国服务电话:4000002676
澳洲本土电话:1300065639
本公司澳洲华语旅游协助:0061411171000
澳洲紧急报警电话:000(任何紧急意外均可拨打)

2保险赔付

本社在澳大利亚AIG AUSTRALIA LIMITED (属于政府的保险公司)(投保号:1023401072),专门为我公司《Auiino Tourism Pty Ltd》旅游接待业务投保了200万澳元的赔付保险额度。如果因为本社员工操作失误所造成的任何损失经济损失,本社可以根据保险条列向该保险公司索取保险赔付。这笔巨额赔付金足以让您无后顾之忧。
我们对购买本社6天以上行程的客人提供免费出境旅游保险。客人在行程中遇到突发事件而与保险有关连的,可以在中国境内获得赔偿。(保额由我公司确认)

3退改承诺

1、 若本社直接责任造成全部或部分行程取消,我们将退还未实际发生费用;
2、 若本社原因造成行程更改,费用降低,我们将退还未实际发生的差价部分;
注:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于:恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事 件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变 更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等,导致旅游目的无法实现。这些将依据澳大利亚法律给予相关的处理。

4支付安全承诺

本社采用国际标准加密算法来保证支付信息安全传输,并承诺保障用户在澳洲旅游网的信息安全,如因本社安全问题造成资金损失,本社全额赔付。

5健康原因退改

因为健康原因退订产生的损失,本社特设健康原因退订保障”。满足以下条件,请最晚于出行日前联系我司申请,并在提出申请后一周内交齐材料。

身份 突发状况 材料及说明
出行人 事故 死亡证明
住院 出具三级甲等医院病例/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和收费证明
说明:因急性病住院不参与行程。且时间与行程日期重合。
骨折 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明。

逾期未提交申请视为放弃;受理条件以受理当日公示的受理条件为准。澳大利亚澳中国旅保留在适当时候修订受理条件而不另外通知的权力。

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